F.A.Q.s

Verzenden

Welke verzendopties hebben jullie?

Afhankelijk van je bestelling ontvang je een brievenbuspakket of een doos. Voor Nederland en België geldt alleen een standaard verzending. Je ontvangt je bestelling dan binnen 1-3 dagen. 

Verzenden jullie ook internationaal

Ja, voor internationale zending buiten Nederland en België gebruiken we DHL. Je ontvangt je pakket binnen 3-7 dagen. Wil je het sneller ontvangen? Kies dan bij het uitchecken voor DHL express.

Betalen

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

We bieden uitgebreide betaalmogeijkheden. De belangrijkste zijn:

Kan ik wel veilig bij jullie online bestellen?

Ja, we gebruiken een beveiligde SSL-certificering. Je kunt boven in de balk een groene slot zien die daarop wijst. Je gegevens zijn dus versleuteld en niet door anderen in te zien. Betalen gebeurt op het betalingsplatform van Mollie , een Nederlands bedrijf dat voor duizenden webshops de betalingen verwerkt.

Bestellingen en Retouren

Hoe kan ik bestellen?

Plaats je producten in je digitale winkelmandje via de grote groene knop. Als je de bestelling plaatst met jeSpicekix-account gaat dit nog sneller omdat we je al kennen. Geen account? Ook zonder account kun je bestellen, we hebben dan nog wel even je gegevens nodig.

Heb ik een account nodig om te bestellen?

Nee, je kunt als gast bestellen. We hebben wel je gegevens nodig om je bestelling te kunnen verzenden. Voor de koffie-abonnementen is een account wel verplicht. Via je account kun je daar je koffie abonnement zelf aanpassen.

Hoe kan ik met jullie in contact komen?

Stuur ons een email naar shop@spicekix.com of stuur ons een dm via onze Instagram account.

Hoe annuleer of wijzig ik mijn bestelling?

Koffie abonnementen kun je zelf aanpassen of annuleren via je Spicekix-account. Voor andere bestellingen kun je een email sturen naar shop@spicekix.com

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Bij elke stap in de verwerking van je bestelling ontvang je een mailtje. Op het moment dat je bestelling verwerkt en verzonden is ontvang je een track en trace code. Deze code ontvang je ook voor de brievenbuspakketten. Via de track en trace code kun je zien wanneer je pakket bezorgd wordt.

Hoe kan ik een product retourneren?

Stuur ons een mailtje onder vermelding van je bestelnummer naar shop@spicekix.com .We maken een retourlabel voor je aan zodat je het pakket kunt terugsturen.